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【獵云網(wǎng)（微信：ilieyun）武漢】2月8日報道（文/呂鑫燚）

2020年的初始似乎是一個不太一樣的開始。原本車水馬龍的城市變得有些許空蕩，門可羅雀的商場和空無一人的街道讓整個城市顯得愈發(fā)安靜。

線上問診助力疫戰(zhàn)到底

23歲的小瓊是一個熱搜控，每天睡覺、起床的第一件事都是看實時熱搜榜，了解正在發(fā)生的大事小情?？墒墙衲甏汗?jié)后，她漸漸地不敢看實時熱搜了，越來越多有關(guān)疫情的新聞鋪天蓋地的涌來。這時恰巧喉嚨有點不舒服，偶爾出現(xiàn)咳嗽的現(xiàn)象，讓小瓊一時亂了方寸。

該不該去醫(yī)院檢查，這個問題在小瓊的腦海里盤旋了很久。她跟朋友抱怨，“是病就要看醫(yī)生，但是現(xiàn)在這個情況我根本不敢出門?！眱?nèi)心一直在掙扎，始終無法鼓起勇氣出門，又怕耽誤了病情。她了解到醫(yī)院已經(jīng)人滿為患，從家到醫(yī)院的路程也增加了感染幾率。踟躇許久后，小瓊想出了一個權(quán)宜之策。

目前已有很多專業(yè)醫(yī)生入駐線上問診，在平臺上就可以咨詢到專業(yè)醫(yī)生。小瓊打開了問醫(yī)生平臺，講述病情后，醫(yī)生說只是扁桃體發(fā)炎而已，小瓊這才松了一口氣安心過年。

簡磊醫(yī)生就是小瓊在問醫(yī)生平臺上的“云”醫(yī)生，他本人是三甲醫(yī)院的副主任，從醫(yī)幾十年，簡醫(yī)生僅接觸過線下診斷的途徑。直到2018年，一次意外簡醫(yī)生骨折在家養(yǎng)病。臥養(yǎng)期間，習(xí)慣了平時忙碌的醫(yī)生生活，突然閑下來讓簡醫(yī)生覺得實在無聊。思來想去認為自己應(yīng)當(dāng)在家也要做出一名醫(yī)生的貢獻，他認為這是一名醫(yī)生的醫(yī)德。

通過醫(yī)生同事的介紹簡醫(yī)生了解到了問醫(yī)生平臺，資質(zhì)認證后簡醫(yī)生開始了在家接診的生活。簡醫(yī)生恢復(fù)上班后，在下班時也會打開手機線上接診。不知不覺線上接診的方式簡醫(yī)生已經(jīng)堅持了近兩年。

這次疫情，使得一線醫(yī)生疲憊不堪，醫(yī)療資源緊張。許多像小瓊一樣的人，不敢出門看醫(yī)生。畢竟現(xiàn)在出門就是一場搏斗。所以簡醫(yī)生不僅做好自己的本職工作，也加重了重心在線上問診。他跟家人講，對于這次疫情自己總歸是要發(fā)揮自己最大價值的。這期間簡醫(yī)生休息時每天在家接診一百名左右的患者，上班空余時間也會接診幾十名患者。

簡醫(yī)生向獵云網(wǎng)表示，這段期間他一直在線上安慰病人的情緒。其實很多人在咨詢的時候都會過度恐慌，在問診期間簡醫(yī)生會一直安撫病人的情緒，積極開導(dǎo)病人。他經(jīng)常跟病人說，我們要正視疫情，不恐慌不輕視，做好防護工作，放松自己心情。

在問醫(yī)生平臺上，有很多專業(yè)的醫(yī)生像簡醫(yī)生一樣，把線上問診當(dāng)作抗疫的第二戰(zhàn)場。在平臺上發(fā)光發(fā)熱，發(fā)揮一名醫(yī)生最大的價值。

1月27日，百度App開通“在線問醫(yī)生”服務(wù)免費通道。用戶可在線上咨詢專業(yè)醫(yī)生，所有涉及肺炎類的咨詢將全部免費服務(wù)。2月7日百度針對疫情形勢嚴(yán)峻的湖北地區(qū)，擴大“問醫(yī)生”線上咨詢免費服務(wù)范圍，由此前的肺炎類癥狀免費咨詢，擴大到全部科室的病癥咨詢，都將提供7*24小時的免費服務(wù)，而全國其他地區(qū)的用戶，仍將享有肺炎類問題的免費咨詢服務(wù)。

線上問診暖人心

近日，國家衛(wèi)生健康委發(fā)布的《關(guān)于加強信息化支撐新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》中提到：“充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)診療的獨特優(yōu)勢，鼓勵在線開展部分常見病、慢性病復(fù)診及藥品配送服務(wù)，降低其他患者線下就診交叉感染風(fēng)險?！卑俣却舜螖U大免費咨詢的服務(wù)范圍，也是積極響應(yīng)國家號召。免費咨詢服務(wù)范圍的擴大，百度“問醫(yī)生”也吸引了平安好醫(yī)生、好大夫在線、微醫(yī)、春雨醫(yī)生、妙手醫(yī)生、健康之路、醫(yī)聯(lián)等眾多醫(yī)療咨詢類合作伙伴的加入，一同為打贏“抗疫”狙擊戰(zhàn)，貢獻一份力量。據(jù)悉，除已經(jīng)接入的七大服務(wù)商外，目前百度“問醫(yī)生”還有十多個合作伙伴正在接入中，在此特殊時期，旨在為更多百姓提供足不出戶的專業(yè)醫(yī)生咨詢服務(wù)。

劉光英醫(yī)生是衡水市第五人民醫(yī)院，神經(jīng)外科的主治醫(yī)師。同時也是問醫(yī)生平臺上的一名醫(yī)生，在這段期間每天都在問醫(yī)生平臺上接診。劉醫(yī)生一直在思考如何更好地幫助線上病人。因為很多病人無法清楚的表達自己的病情，所以就需要線上醫(yī)生更專業(yè)更有耐心的去解答病人的疑問。

劉醫(yī)生曾多次向就職的醫(yī)院提出支援武漢上前線的想法，但是由于年紀(jì)偏大醫(yī)院派出的都是年輕力壯的醫(yī)生。可是在非常時期，沒有一個醫(yī)生想往后退，大家都想向前沖。

所以劉醫(yī)生一直在問醫(yī)生平臺上專注接診有關(guān)呼吸道癥狀的患者，前一段時間一位銀行職員因馬上要返工上班而恐慌。在平臺上反復(fù)和劉醫(yī)生交談學(xué)了防護知識后穩(wěn)定了情緒，并給劉醫(yī)生寫了一封感謝信。

看到感謝信的劉醫(yī)生內(nèi)心找到極大的歸屬感，既然去不了前線那就在問醫(yī)生平臺安撫眾人的心情。據(jù)問醫(yī)生頁面數(shù)據(jù)顯示，累計向全國百姓提供超300萬次的服務(wù)。

咨詢?nèi)藬?shù)多，隨著線上接診次數(shù)的增加，劉醫(yī)生愈發(fā)覺得對于病人而言這種方式在線解答避免了用戶的線下排隊和交叉感染，方便用戶足不出戶在第一時間獲取專業(yè)的醫(yī)生建議。不僅如此，早咨詢更能早安心，專業(yè)醫(yī)生的在線指導(dǎo)更能打消疑慮。并且線上問診的醫(yī)生都是24小時在線，不超過五分鐘就可以跟醫(yī)生交談。提高了就診的時效性。對于醫(yī)生而言，許多醫(yī)生去不了前線，可以在這里發(fā)揮價值。對于醫(yī)院而言，線上問診減輕了醫(yī)院的門診負擔(dān)，也讓前線醫(yī)生喘口氣。無論對誰而言，這都是一件兩利俱存的事情。

可是線上問診的人數(shù)也是有限，廣東省人民醫(yī)院胸外科主任 喬貴賓主任想讓更多人了解到這次疫情的知識。于是喬主任選擇在百度的百家號上進行直播科普，喬主任之前接觸過很多電視臺和報紙的直播，但是互聯(lián)網(wǎng)線上直播還是第一次。

以往的直播，更注重宣傳力度，通過宣傳吸引觀眾。但是平臺沒有過多的宣傳，喬主任一直擔(dān)心直播質(zhì)量。直到開播那天，直播觀看人次超30萬。喬醫(yī)生在直播間里越講越激動，一想到自己科普將讓三十萬人受益他就無法控制自己激動的心情。為了能讓直播間的觀眾聽懂科普，喬主任發(fā)明了一套“木頭人”理論。外出時就要像一個木頭人一樣，不亂動、不亂摸就是最好的防護。這套簡單易懂的理論一出，受到了很多中老年病人的喜愛，也會主動分享給自己的家人。

這次直播后他向獵云網(wǎng)透露到，我從未想過會有幾十萬的人聽我科普并且能認真記下。直播間內(nèi)互動很多，每個人都在認真和我交流。播出后喬主任決定疫情期間包括以后也會再進行直播的。通過這種方式讓更多的人看見、了解、知曉科普知識，同時也減少了線下醫(yī)院就診的不必要環(huán)節(jié)。

無論是問醫(yī)生平臺上接診的簡醫(yī)生和劉醫(yī)生，還是直播科普的喬主任。他們都在用自己的力量、自己的方式，體現(xiàn)一名醫(yī)生的職責(zé)，保護千千萬萬像小瓊一樣的病人。在疫情期間通過問醫(yī)生平臺發(fā)揮自我價值、幫助線下的醫(yī)生同事們分擔(dān)壓力、安撫萬千患者的情緒。

還有很多的醫(yī)生無法加入前線，其實在家醫(yī)生就可以通過百度App搜索“在線戰(zhàn)疫”，點擊頂部圖片進行報名，審核通過后，即可加入平臺為更多百姓提供幫助。在家也能貢獻自己的力量。

這是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，在問醫(yī)生的平臺上有第二戰(zhàn)場的抗疫行動，這就是我的“云”醫(yī)生付出的努力。