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正在家遠(yuǎn)程辦公的你，還記得大明湖畔的 TIM 么？

在疫情防控形勢依舊嚴(yán)峻的情況下，在線辦公成為一時熱門。于是，騰訊、阿里巴巴、字節(jié)跳動、華為等企業(yè)紛紛拿出自家在遠(yuǎn)程辦公領(lǐng)域的看家本領(lǐng)，釘釘、企業(yè)微信、飛書等企業(yè)辦公應(yīng)用也開始成為人們最近這段時間打開最為頻繁的 App。

但騰訊家的 TIM 卻仿佛被遺忘了——這款本來是專注于辦公場景的產(chǎn)品，不僅已經(jīng)很久沒有得到實(shí)質(zhì)性更新，也沒有在本次疫情中得到騰訊官方的推薦；而在蘋果 App Store 中的 “商務(wù)” 一欄的排行版上，TIM 僅僅位列第 37 名。

于是，又有網(wǎng)友發(fā)出疑問：難道騰訊要放棄 TIM 了？

對此，雷鋒網(wǎng)向騰訊官方進(jìn)行了求證，騰訊方面對雷鋒網(wǎng)表示：

目前 TIM 團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)作，新版本已在開發(fā)中。我們將持續(xù)優(yōu)化基礎(chǔ)體驗(yàn)，加強(qiáng)與騰訊文檔的聯(lián)動，為用戶在更多效率協(xié)作場景中，提供穩(wěn)定、高效、安全的產(chǎn)品體驗(yàn)。

話雖如此，TIM 客戶版更新緩慢卻是不爭的事實(shí)——其中，最新的 Android 版本 2.3.1 更新于 2018 年 11月。

TIM，QQ 在辦公領(lǐng)域的一次嘗試

2016 年 11 月，騰訊正式推出了 TIM，這是一款針對辦公場景的 IM 客戶端，擁有手機(jī)版本和 PC 版本；而在官方的說法中，更是稱之為 “輕聊的 QQ，更方便辦公”。

實(shí)際上，TIM 本身正是騰訊 QQ 團(tuán)隊(duì)推出的產(chǎn)品。從產(chǎn)品體驗(yàn)上來說，它的界面簡潔，功能簡約，沒有廣告，在 QQ 輕聊版的基礎(chǔ)上加入了協(xié)同辦公服務(wù)的支持，而且可使用 QQ 號直接登錄，好友、消息完全同步，支持多人在線編輯 Word、Excel 文檔等，也能夠 Web 網(wǎng)頁查看和文檔導(dǎo)出，還能夠支持多人通話，及會議預(yù)定。

顯然，TIM 的推出，是 QQ 在辦公領(lǐng)域的一次嘗試。

需要說明的是，在 TIM 推出之前，QQ 作為一款體驗(yàn)優(yōu)秀的溝通產(chǎn)品，本身已經(jīng)被不少人應(yīng)用于辦公場景。尤其是與微信相比，QQ 本身在大文件傳輸、多人對話、群功能等方面有著獨(dú)特的產(chǎn)品優(yōu)勢，因此也收獲了一批辦公用戶。

所以問題來了，為什么 QQ 團(tuán)隊(duì)還要單獨(dú)推出 TIM 呢？

在雷鋒網(wǎng)看來，TIM 的推出，很大程度上與 QQ 當(dāng)時在用戶活躍度方面的表現(xiàn)有關(guān)。根據(jù)騰訊在 2016 年 11 月發(fā)布的 Q3 業(yè)績數(shù)據(jù)，QQ 在截至 2016 年 9 月 30 日的第三季度，月活躍量為 8.77 億——但這并不是一個可以讓 QQ 團(tuán)隊(duì)感到欣喜的數(shù)字，因?yàn)樵诘诙径葮I(yè)績中，這個數(shù)字是 8.99 億；也就是說從 2016 年 Q2 到 Q3，QQ 的月活躍數(shù)量反而下降了。

后來的情況大家都知道了：伴隨著微信的不斷進(jìn)擊，QQ 的月活躍數(shù)量一路下滑，而微信的月活躍數(shù)量則在 2017 年第一季的正式超過 QQ，并且此后雙方的差距越來越大——根據(jù)騰訊在 2019 年 11 月公布的最新一季財(cái)報，微信及 WeChat 的合并月活躍賬戶數(shù)為 11.51 億，同比增長 6.3%，而 QQ 的月活躍賬戶數(shù)為 7.31 億，同比下滑 8.9%。

站在如今的境況再去回望，我們會發(fā)現(xiàn)，對于 2016 年下半年的 QQ 來說，盡管當(dāng)時的自身體量依然強(qiáng)大，但它已然感受到來自微信的用戶量威脅了。

在這種情況下，QQ 團(tuán)隊(duì)在 QQ 的基礎(chǔ)上推出 TIM，更像是在場景定義更加精準(zhǔn)、功能更加完善的基礎(chǔ)上，對 QQ 辦公功能的一種精細(xì)化延展，其目標(biāo)正是為了獲取更大的辦公用戶群體，從而維持自身的用戶體量和產(chǎn)品地位。

值得一提的是，在 TIM 誕生的 2016 年，微信團(tuán)隊(duì)出品的企業(yè)微信也已經(jīng)上線并開始發(fā)力了。

TIM 有過風(fēng)頭，卻也 Bug 不斷

TIM 推出之后，在針對辦公場景方面，不斷進(jìn)行功能完善。

比如說在 1.1.0 版本中，TIM 增加了 “聊天界面快速搜索聊天記錄、文件和成員” 功能；在 1.1.5 版本中，增加了 “空間入口” ；在 2017 年 10 月 14 日的 2.0.0 手機(jī)版本中，新增加了免費(fèi)的 10GB 云盤空間功能，將用戶的文件和資料進(jìn)行云端存儲、查看、刪改等各種云端操作；值得一提的是，在 2018 年 2 月 7 日的 2.1.5 版本中，還增加了 “聊天記錄免費(fèi)漫游 1 年” 的功能。

可以說，在推出之后的很長一段時間里，TIM 在提升用戶體驗(yàn)和辦公功能完善方面做出了不少努力。

而從外在的情況來看，TIM 在發(fā)布之后，曾經(jīng)也占到了不少風(fēng)頭。比如說在 2017 年 4 月，騰訊應(yīng)用寶發(fā)布了 “星 APP” 3 月榜單，其中 TIM 就等上了新銳應(yīng)用榜單；甚至在 2019 年，在艾媒金榜發(fā)布的 2019 企業(yè)服務(wù)品牌之內(nèi)部 IM 系統(tǒng)排行榜中，TIM 超越了第三名企業(yè)微信的表現(xiàn)位列第二，僅次于阿里巴巴旗下的釘釘。

然而，以 2018 年 10 份發(fā)布的 2.3.0 版本為轉(zhuǎn)折點(diǎn)，TIM 暴露出一些明顯的問題。

問題首先出現(xiàn)在 TIM 自身的版本更新頻率上，在 2.2 版本下，TIM 基本上實(shí)現(xiàn)一月一更的版本更新頻率；但是在 2.3 版本下，TIM 的更新頻率出現(xiàn)大幅度放緩，2.3.1 版本與 2.3.2 版本之間隔了將近 4 個月，而 2.3.2 版本與 2.5 版本之間隔了 7 個多月的時間。

甚至有 iPhone 用戶吐槽稱，TIM 連 iPhone XR 等新款手機(jī)的分辨率都沒有及時適配。

而從用戶的實(shí)際應(yīng)用反饋來看，TIM 在用戶體驗(yàn)上也從 2018 年開始頻頻出現(xiàn) Bug。有網(wǎng)友在吐槽稱，TIM 上出現(xiàn)了極為嚴(yán)重的信息滯后現(xiàn)象，也有人反映 TIM 在多人視頻聊天和信息同步方面出現(xiàn) Bug；還有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn) TIM 的 iOS 版本在手機(jī)流量下無法觀看視頻……

2019 年上半年，一位 TIM 的長期用戶在某社交網(wǎng)站上表示：

一年前體驗(yàn) TIM 后感覺超棒阿，然后把 PC 和手機(jī)從 QQ 換到了 TIM。 然而 TIM 長期不更新，加上一些小問題長期困擾（ iOS 端舉個例，QQ 快捷登陸不支持 TIM，會自動拉起 QQ ）。 上個月突然發(fā)現(xiàn)更新后的手機(jī) QQ 能手動關(guān)閉一些奇奇怪怪的功能，簡潔程度大致能滿足視覺要求了，于是又都從 TIM 換回了 QQ。

這番話，可以視為用戶與 TIM 之間使用關(guān)系的一個縮影。

騰訊放棄 TIM 了嗎？

TIM 最近的一次更新是在 iOS 平臺上的 2.5.2 版本，更新時間是 2020 年 1 月 17 日；從更新的內(nèi)容來看，TIM 方面只是表示修復(fù)了一些 BUG，進(jìn)一步提升穩(wěn)定性——依舊沒有什么更大的功能更新。

對此，有網(wǎng)友評論稱：TIM 更新的意義只是為了刷版本號和加大安裝包，以及提醒大家 “它還在”。

那么，騰訊是否已經(jīng)放棄 TIM 了？

針對這一問題，有網(wǎng)友在知乎平臺上表示，TIM 團(tuán)隊(duì)沒有解散，之前一陣子負(fù)責(zé)做騰訊文檔去了，所以 TIM 一直沒有更新；但在去年末收集了一些用戶意見，為更新做準(zhǔn)備……但從實(shí)際情況來看，TIM 相關(guān)版本并沒有及時得到更新。

而雷鋒網(wǎng)也注意到，為了應(yīng)對疫情之后的遠(yuǎn)程辦公和教學(xué)，QQ 方面也在 2 月 7 日推出了最新的 V8.2.7 版本，其中新增了 QQ 群通話、手機(jī)可實(shí)現(xiàn)電腦屏幕共享、全員麥克風(fēng)、攝像頭管理等功能。據(jù)此，也有網(wǎng)友猜測稱，TIM 團(tuán)隊(duì)可能去 QQ 那邊幫忙做辦公功能了……

值得一提的是，在知乎上關(guān)于 “騰訊是否已經(jīng)放棄 TIM 了？” 的問題下方，有一位署名為 “企業(yè)微信” 的機(jī)構(gòu)號（未經(jīng)認(rèn)證）在問題下面開始進(jìn)行毛遂自薦，并表示：

TIM 界面風(fēng)格簡潔商務(wù)，目前支持云文件、在線文檔、郵件收發(fā)、日程等辦公功能，為用戶提供了辦公社交的良好體驗(yàn)。當(dāng)然，如有更全面、系統(tǒng)化的線上辦公需求，可以選擇騰訊旗下企業(yè)微信作為工作協(xié)同與員工管理的效率工具。

這自家拆臺的畫風(fēng)，也讓人有些忍俊不禁。

不過，正如官方說法，騰訊并非是放棄了 TIM。不過，就 TIM 目前的情況而言，在企業(yè)微信、騰訊文檔、騰訊樂享、騰訊會議等騰訊旗下的產(chǎn)品都已經(jīng)被官方定義為 “ 遠(yuǎn)程辦公工具包” 的情況下，TIM 原本要在辦公場景中承擔(dān)的溝通角色似乎在這場疫情中被邊緣化了，這不免讓人擔(dān)心 TIM 的未來。

最后回想一下：你上一次使用 TIM，是什么時候？